תקנון האתר, תנאי השימוש ומדיניו הפרטיות

1. מבוא והגדרות

תקנון זה מהווה את תנאי השימוש באתר האינטרנט והאפליקציה של החברה המוכרת טבעות חכמות לניטור מדדים בריאותיים (להלן: "החברה"), וכן את התנאים החלים על רכישת המוצר ושימוש בו. השימוש באתר, באפליקציה, וברכישת או שימוש בטבעת החכמה (להלן: "המוצר" או "הטבעת") מותנים בהסכמת המשתמש לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להימנע משימוש באתר, באפליקציה או ברכישת המוצר. תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מכוונים לכל המגדרים. כמו כן, שום הוראה בתקנון זה לא תפורש כגורעת מזכויות הצרכן על-פי דין.

הגדרות: לצורך תקנון זה –

• "החברה" – בעלת האתר והאפליקציה וספקית הטבעת החכמה.

• "האתר" – אתר האינטרנט של החברה שבו ניתן לקבל מידע על המוצר ולבצע רכישות.

• "האפליקציה" – יישומון סלולרי המסופק על-ידי החברה לצורך תפעול הטבעת וצפייה בנתונים.

• "המוצר" או "הטבעת החכמה" – טבעת אלקטרונית חכמה לניטור מדדי בריאות כגון שינה, דופק, ריווי חמצן בדם, צעדים וכיו"ב.

• "המשתמש" – כל אדם המשתמש באתר ו/או באפליקציה ו/או רוכש ו/או עושה שימוש בטבעת החכמה.

עצם השימוש באתר, באפליקציה או במוצר מהווה את הצהרת המשתמש כי קרא את תנאי התקנון, הבין אותם והסכים להם. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת. במקרה של עדכון מהותי ננקוט צעדים סבירים להודיע למשתמשים (לדוגמה, באמצעות פרסום באתר). המשך שימוש המשתמש באתר, באפליקציה או במוצר לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

2. כתב ויתור רפואי

2.1 הטבעת החכמה ומידע המתקבל ממנה נועדו לספק למשתמש נתונים כלליים על מדדים גופניים ובריאותיים לצרכי מעקב אישי, מודעות ושיפור אורח החיים. מידע זה אינו מהווה ייעוץ רפואי מקצועי, חוות דעת רפואית או תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי אישי על-ידי רופא מוסמך ( Medical Disclaimer – Glassworks TLV). החברה אינה מוסד רפואי, והנתונים וההתראות שהטבעת מספקת הינם אינדיקציות כלליות בלבד. בכל שאלה או ספק בנוגע למצב רפואי או נתונים חריגים, על המשתמש לפנות לקבלת ייעוץ רפואי מקצועי ואינו צריך להסתמך אך ורק על המידע מהמוצר.

2.2 המוצר אינו מסווג כמכשיר רפואי על פי הדין ואינו בעל אישור או רישום כציוד רפואי מטעם משרד הבריאות. בפרט, הטבעת החכמה אינה רשומה באגף אמ"ר (אביזרים ומכשירים רפואיים) ואינה נדרשת ברישום כאמור לצורך שיווק בישראל (רישום אמ"ר וציוד רפואי בישראל | Bio-Chem). המוצר מיועד לרווחת המשתמש ולמעקב אחר מדדים אישיים בלבד, ולא לאבחון, מניעה, טיפול או ריפוי של מחלה או מצב רפואי.

2.3 המשתמש מודע לכך שכל מידע, נתון, ניתוח או המלצה המסופקים על ידי הטבעת, האתר או האפליקציה הם כלליים ואינפורמטיביים בלבד, ואין לראות בהם תחליף לבדיקות רפואיות אישיות, לאבחון מקצועי או לטיפול רפואי המותאם אישית. האחריות לבחון ולאמת את התאמת הנתונים והמידע הניתן למצבו האישי של המשתמש חלה על המשתמש בלבד, והוא מתחייב לא להסתמך על הנתונים כמקור בלעדי לקבלת החלטות הנוגעות לבריאותו. החברה לא תישא באחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – הנובע מהסתמכות המשתמש על מידע או נתונים שמקורם במוצר, באתר או באפליקציה ( Medical Disclaimer – Glassworks TLV).

2.4 בכל מקרה של מדדים חריגים, הרגשה רעה, תסמין מדאיג או מצב חירום רפואי, על המשתמש לפנות ללא דיחוי לקבלת טיפול רפואי אצל גורם רפואי מוסמך (כגון רופא או מוקד רפואי). המוצר אינו מיועד לשמש במקרה חירום רפואי. המשתמש אחראי לדווח לרופא המטפל על כל נתון רלוונטי ולבצע בדיקות נוספות כפי הצורך. החברה אינה אחראית ולא תישא באחריות לכל תוצאה בריאותית שנבעה מאי פנייה בזמן לגורם רפואי מוסמך.

2.5 יש לעיין ולהקפיד על הוראות השימוש הנלוות למוצר, לרבות הנחיות בטיחות, הגבלות שימוש ותחזוקת הטבעת. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או פגיעה הנובעים משימוש שלא בהתאם להוראות השימוש או מהתעלמות מאזהרות הניתנות על ידה.

3. שימוש באתר ובאפליקציה

3.1 רישום וחשבונות: ייתכן כי לצורך שימוש מלא בשירותי האתר או האפליקציה (כגון צפייה בנתוני הטבעת לאורך זמן) יידרש מהמשתמש להירשם וליצור חשבון משתמש. בעת רישום חשבון, על המשתמש לספק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ולעדכנם במקרה של שינוי. שם משתמש וסיסמה שיבחר המשתמש הם אישיים ואסורים להעברה. המשתמש אחראי באופן מלא לשמירת סודיות פרטי הגישה שלו ולכל פעילות שתבוצע בחשבונו. אם נודע למשתמש על שימוש בלתי מורשה בחשבונו, עליו להודיע על כך לחברה מיד. החברה לא תשא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש, באחריות המשתמש לנקוט באמצעי האבטחה המתאימים.

3.2 כשירות ואיסורי שימוש: השימוש באתר, באפליקציה ובמוצר מוגבל לבגירים (מעל גיל 18) בעלי כשרות משפטית מלאה. קטין רשאי להשתמש במוצר או באפליקציה רק באישור ופיקוח הורה או אפוטרופוס. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר, באפליקציה ובמוצר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאי התקנון. חל איסור לבצע באמצעות הפלטפורמות כל פעולה בלתי חוקית, פוגענית, או כזו המפרה את זכויותיהם של אחרים. בין היתר, המשתמש מתחייב שלא:

• להתחזות לאדם או ישות אחרת, ולא למסור פרטים כוזבים.

• לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות החברה, למסד הנתונים שלה או לחשבונות של משתמשים אחרים.

• להפריע או לשבש את פעולת האתר, האפליקציה או השרתים והרשתות הקשורים בהם.

• להעלות, לשלוח או להעביר כל חומר המכיל וירוסים, תוכנות זדוניות או כל קוד מחשב אחר שעלול לפגוע בפלטפורמות או במשתמשים אחרים.

הפרת סעיף זה עשויה להוביל לחסימת גישת המשתמש לאתר, לאפליקציה ולשירותי החברה, באופן זמני או קבוע, וכן לחשוף את המשתמש לאחריות אזרחית ו/או פלילית על-פי דין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט צעדים כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.

3.3 תוכן ומידע באתר: התכנים המתפרסמים באתר (כגון מאמרים, טיפים בריאותיים, שאלות נפוצות וכד') ניתנים כמידע כללי ושאינו מחייב. אף על פי שהחברה שואפת לספק מידע עדכני ומדויק, ייתכן שתכנים אלו לא יהיו שלמים או חפים משגיאות. מידע רפואי או בריאותי המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי מקצועי (כמפורט בכתב הוויתור הרפואי לעיל) ואין להסתמך עליו ככזה ( Medical Disclaimer – Glassworks TLV). החברה לא תשא באחריות לגבי כל פעולה או החלטה שתתקבל על ידי המשתמש בהסתמך על מידע כלשהו המופיע באתר.

3.4 זמינות ותמיכה: החברה עושה מאמצים לוודא שהאתר, האפליקציה והשירותים יהיו זמינים באופן סדיר. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח זמינות רציפה וחפה מתקלות. החברה אינה מתחייבת שהשירותים יפעלו ללא הפרעה או שגיאות, או שהליקויים יתוקנו. החברה רשאית להפסיק באופן זמני את פעילות האתר או האפליקציה לצרכי תחזוקה, עדכונים, שדרוגים או מכל סיבה טכנית או תפעולית אחרת. במידת האפשר, החברה תנסה להודיע על הפסקות שירות מתוכננות מראש. השימוש בפלטפורמות ניתן כפי שהוא (As-Is) ועל בסיס מקום פנוי (As-Available). במידה ותהיה תקלה או שיבוש, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה, והחברה תשתדל לסייע ולפתור את התקלה בזמן סביר.

3.5 עדכוני תוכנה: החברה רשאית לספק עדכוני תוכנה לאפליקציה ולקושחת (firmware) המוצר לשם שיפור השירות, תיקון באגים, הוספת מאפיינים או עמידה בדרישות אבטחה. המשתמש מתבקש להתקין עדכונים כאלה בהקדם האפשרי על מנת להבטיח תפקוד מיטבי של המוצר והאפליקציה. החברה לא תהיה אחראית לכל ירידה בתפקוד המוצר או האפליקציה הנובעת מאי-התקנת עדכונים שסופקו.

4. מדיניות פרטיות והגנת מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ונוקטת באמצעים להגנה על מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, באפליקציה ובמוצר. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד הוא משמש, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמש בקשר למידע זה. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן בהתאם להנחיות הרגולטוריות הרלוונטיות להגנת מידע אישי בישראל. מידע אודות מצב בריאותו של אדם, כגון נתוני ניטור רפואיים, מהווה מידע אישי מוגן על פי דין (מהו "מידע"? גרסת הרשות להגנת הפרטיות - חדשות - law.co.il), ולפיכך החברה מטפלת בו בזהירות ובכפוף לחובות אבטחת מידע מוגברות.

4.1 סוגי המידע הנאסף:

• מידע אישי שסיפקת בעת רכישה או רישום: בעת ביצוע הזמנה דרך האתר או יצירת חשבון באפליקציה, המשתמש יתבקש למסור פרטים אישיים מזהים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, ופרטי תשלום. מסירת פרטים אלה נעשית בהסכמת המשתמש ובידיעתו, והם יישמרו במאגר המידע של החברה בהתאם להוראות הדין. יש לציין כי פרטי אמצעי תשלום (כגון מספר כרטיס אשראי) אינם נשמרים ישירות אצל החברה אלא מועברים לספקי סליקה מורשים בתקן אבטחת מידע (PCI-DSS או מקבילו) לטיפול בעסקה.

• מידע שנאסף מהטבעת החכמה: במהלך שימוש המשתמש במוצר ובאפליקציה, נאספים נתוני בריאות אישיים ונתונים ביומטריים הנוגעים למשתמש, כגון נתוני דופק, ריווי חמצן בדם, מדדי שינה, מספר צעדים, טמפרטורת עור (אם המוצר מודד זאת) וכיוצא באלה. נתונים אלה משודרים מהטבעת לאפליקציה, וממנה לשרתי החברה (או שרתי ענן מטעם החברה), בכפוף להסכמת המשתמש. מדובר במידע רגיש על אודות מצבך הבריאותי, והחברה מתייחסת אליו ככזה.

• מידע טכני וסטטיסטי: בעת השימוש באתר ובאפליקציה, עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, גרסת מערכת ההפעלה, דגם המכשיר הנייד, זמני גישה ונתוני גלישה (למשל, העמודים שנצפו, הפעולות שבוצעו). מידע זה נאסף בעיקר באופן אוטומטי (למשל באמצעות Cookies או כלים אנליטיים) ומשמש לשיפור חוויית המשתמש, אבטחת השירות, ניתוח תעבורה וסטטיסטיקות. ניתן לנהל את העדפות ה-Cookies דרך הדפדפן; עם זאת, שים לב שחסימת Cookies עשויה לפגוע בחלק מפונקציונליות האתר או האפליקציה.

4.2 מטרות השימוש במידע:
החברה והגורמים הפועלים מטעמה רשאים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• אספקת השירותים ותפעול המוצר: שימוש בנתונים הבריאותיים מהטבעת על מנת להציגם בפני המשתמש דרך האפליקציה, לנתח דפוסי שינה ופעילות, ולהפיק תובנות או דו"חות בריאות אישיים עבור המשתמש.

• שיפור ופיתוח מוצרי החברה: ניתוח אנונימי של נתוני שימוש ודפוסים לצורך שיפור אלגוריתמים, הוספת תכונות, תיקון תקלות ושיפור חוויית המשתמש. מידע סטטיסטי מצרפי שאינו מזהה אישית את המשתמש עשוי לשמש למחקר ופיתוח.

• תקשורת עם המשתמש: משלוח עדכונים הנוגעים להזמנה (אישור הזמנה, חשבונית, מצב משלוח), מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית לפי פניית המשתמש, וכן משלוח מידע על שינויים מהותיים בתנאי השירות או המדיניות. בנוסף, בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש, החברה עשויה לשלוח דיוור שיווקי וניוזלטר לגבי מבצעים, מוצרים חדשים או טיפים לשימוש במוצר. המשתמש רשאי לבקש בכל עת להסירו מרשימת התפוצה השיווקית.

• ציות לחוק ולצווים משפטיים: שימוש או גילוי מידע כנדרש לצורך עמידה בהוראות דין, תקנות, הליך משפטי, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת. למשל, מסירת מידע לרגולטור מוסמך או לגוף אכיפה במקרים המחויבים על פי דין.

4.3 מסירת מידע לצד שלישי: החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי מזהה אודות המשתמש לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• ספקי שירות מטעם החברה: גורמים חיצוניים המספקים עבור החברה שירותים נדרשים לתפעול העסק והמערכות – כגון ספקי אחסון בענן, שירותי ניתוח נתונים, שירותי סליקת אשראי, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, תמיכת IT, פיתוח תוכנה וכד'. ספקים אלו יקבלו גישה למידע הדרוש לביצוע תפקידם בלבד, והם מחויבים בחוזה לשמור על סודיות המידע ולנהוג בו בהתאם לדיני הגנת הפרטיות הרלוונטיים.

• שילוב עם אפליקציות או שירותי בריאות אחרים (באישור המשתמש): במקרה שהמשתמש מבקש או מסכים לחיבור הפרופיל שלו באפליקציה לשירות חיצוני (למשל סנכרון נתונים לאפליקציית בריאות אחרת כגון Apple Health, Google Fit וכד'), החברה עשויה להעביר מידע מסוים בהתאם להרשאת המשתמש. במקרה כזה, המסירה תבוצע רק למטרות שנועדו להרכיב שירות אינטגרטיבי לטובת המשתמש, ובכפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

• על פי חובה חוקית או לצורך הליכים משפטיים: אם החוק מחייב את החברה או מאפשר לה (למשל בתגובה לצו שיפוטי, דרישת רשות, הליך משפטי או לצורך אכיפת זכויותיה), החברה תהיה רשאית למסור מידע רלוונטי לגורם המוסמך. דוגמאות: העברת מידע לרשות להגנת הצרכן בתלונה, מסירת נתוני עסקה לרשות המסים לצורכי ביקורת, או שיתוף פעולה עם חקירה של רשויות אכיפת החוק.

• במקרה של שינוי ארגוני בחברה: אם החברה תעבור ארגון מחדש, מיזוג, רכישה על-ידי צד שלישי או העברת פעילותה (כולה או חלקה) לגוף אחר, היא תהיה רשאית להעביר את מאגרי המידע שלה ואת המידע שנאסף אודות המשתמש לידיו של אותו גוף, ובלבד שהגוף הנעבר מתחייב לקיים את מדיניות פרטיות זו ולקחת על עצמו את ההתחייבויות כלפי המשתמש.

4.4 אבטחת מידע: החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים, התואמים את הסטנדרטים המקובלים בתעשייה ואת דרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, על מנת לשמור ולהגן על המידע האישי והרגיש הנמצא במאגרים שלה, מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. בין הצעדים הננקטים: שימוש בהצפנה (לדוגמה, הצפנת תקשורת TLS בין הטבעת/אפליקציה לשרתים), שמירה על מערכות מוגנות באמצעות חומת אש, בקרת גישה מוגבלת רק לעובדים/ספקים הזקוקים למידע, וניטור פעילות חשודה. למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת – החברה אינה יכולה להתחייב שהמערכות חסינות באופן מוחלט מפני חדירות או פרצות אבטחה. בהתרחש אירוע אבטחה משמעותי העלול לפגוע באופן מהותי במידע האישי, החברה תפעל בהתאם להוראות החוק והנחיות הרגולטור, ובמידת הצורך תודיע לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמש כפי שנדרש.

4.5 זכויות המשתמש במידע: על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע ממוחשב. משתמש המעוניין לברר אם החברה מחזיקה מידע אודותיו, או לבקש לעיין במידע כאמור, רשאי לפנות בכתב אל החברה (באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר) ולבקש לאשר אם קיים מידע ומהו. משתמש שעיין במידע הנוגע אליו ומצא שהוא שגוי, לא מעודכן, לא ברור או לא שלם – רשאי לפנות לחברה בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. החברה תבחן את הבקשה ותודיע למשתמש אם היא נענתה או סורבה (ובמקרה של סירוב – תאפשר ערעור בהתאם להוראות הדין). בנוסף, אם המידע נמצא בשימוש למטרות דיוור ישיר (שיווק), המשתמש זכאי על פי חוק לדרוש בכתב את מחיקתו ממאגר המשמש לדיוור ישיר.

4.6 שמירת מידע: מידע אישי יישמר במאגרי החברה למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, כמפורט במדיניות זו, או בהתאם לדרישות החוק. למשל, נתוני בריאות שנאספו מהטבעת יישמרו כל עוד המשתמש ממשיך להשתמש בשירותי החברה, על מנת לאפשר מעקב ארוך טווח והשוואת נתונים. לאחר שהמשתמש יפסיק להשתמש במוצר או יבקש לסגור את חשבונו, החברה תשמור את המידע לפרק זמן סביר נוסף למקרה שהמשתמש ישוב להשתמש בשירות, וכן לצורכי הגנה משפטית, פתרון סכסוכים ואכיפת תנאי השימוש. מידע שאינו נחוץ עוד ולא חלה חובה חוקית לשמרו – יימחק או ייארס באופן מאובטח, או יישמר בצורה אנונימית בלתי מזהה.

4.7 קטינים ופרטיות: השירותים אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה מתאימה. אם יובא לידיעתנו שקטין מסר לנו מידע אישי ללא אישור כנדרש, נפעל למחוק מידע זה ממאגרינו בהקדם הסביר. הורה או אפוטרופוס שהבחין כי קטין הנמצא תחת חסותו מסר מידע אישי ללא הסכמתו, מתבקש לעדכן את החברה כדי שנוכל לנקוט בצעדים המתאימים.

4.8 יצירת קשר בנושא פרטיות: בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או אופן הטיפול במידע האישי בחברה, ניתן לפנות לקצין הפרטיות/ממונה אבטחת מידע של החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר. אנו נעשה מאמץ להשיב לפניות בהקדם ולטפל בבקשות או בתלונות בהתאם לדין.

5. תנאי רכישה ותשלום

5.1 הזמנה ורכישה: האתר מאפשר למשתמשים לרכוש את הטבעת החכמה ישירות באופן מקוון. על מנת לבצע הזמנה, יידרש המשתמש לבחור את דגם הטבעת (לפי גודל, צבע וכיו"ב אם זמינות אופציות), להזין את הפרטים הנדרשים (פרטי מקבל המוצר, כתובת למשלוח וכד'), ולספק אמצעי תשלום תקף. השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור תשלום מחברת כרטיסי האשראי או שירות התשלום המקוון הרלוונטי. רק לאחר אישור העסקה על-ידי חברת האשראי תישלח למשתמש הודעת אישור הזמנה לדוא"ל, ורק אז תחויב החברה לספק את המוצר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל הזמנה (עם החזר כספי מלא) במקרים חריגים, כגון מסירת פרטים שגויים, חשד לפעילות הונאה, טעות ברורה במחיר או במלאי, וכיו"ב. במידה וההזמנה לא אושרה – המשתמש לא יחויב, או ככל שכבר חויב – יקבל החזר מלא.

5.2 מחיר ותשלום: מחירי המוצרים מוצגים באתר בשקלים חדשים (ILS) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה על-ידי המשתמש. אמצעי התשלום المقبולים באתר כוללים כרטיסי אשראי תקפים של חברות מובילות, ואפשרויות תשלום נוספות כפי שמפורט בדף התשלום (כגון PayPal, העברה בנקאית, או תשלומי ארנק דיגיטלי) – בהתאם למה שהחברה תאפשר. ייתכן שהחברה תאפשר תשלום בתשלומים ללא ריבית או עם ריבית, בכפוף לתנאים שיוצגו בעת הרכישה (למשל, מספר תשלומים מירבי, סכום מינימלי לעסקה בתשלומים). במקרה של תשלום בתשלומים, המשתמש מתחייב לפרוע את כל התשלומים במועדם. איחור בתשלום עלול לגרור חיובים לפי דין (כגון ריבית פיגורים והוצאות גבייה).

5.3 אבטחת תשלום ופרטי כרטיס אשראי: החברה מפעילה מנגנוני אבטחה ותקשורת מוצפנת (SSL/TLS) בדפי התשלום באתר, על מנת להגן על מידע התשלום המוזן. תשלום בכרטיס אשראי באתר עשוי להתבצע דרך עמוד מאובטח של חברת סליקה חיצונית, כך שפרטי הכרטיס מוזנים ישירות אצל הספק החיצוני ואינם נשמרים במערכות החברה. במקרה של תשלום באמצעות שירות חיצוני (כגון PayPal או שירות תשלומים מקוון אחר), יחולו תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו ספק בנוסף לתנאי תקנון זה. החברה לא תישא באחריות לעיכובים או תקלות בתשלום שמקורם בשירותי הסליקה או בבנקים.

5.4 חשבונית מס וקבלה: לאחר אישור ההזמנה ותשלום, תפיק החברה חשבונית מס/קבלה או אישור עסקה אלקטרוני על שם הלקוח בהתאם לפרטים שנמסרו, ותשלח אותה לדוא"ל שסיפק הלקוח בעת ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא כי המידע שסיפק נכון ומלא לצורך הפקת החשבונית. אם נדרשים תיקונים בחשבונית (למשל, שינוי שם הנמען או הוספת מספר עוסק/ח.פ), יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי לאחר ההזמנה.

5.5 מלאי וזמינות מוצרים: החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא שהמוצר המוצג באתר קיים במלאי וניתן להזמנה. עם זאת, ייתכנו מצבים חריגים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי (למשל עקב עדכון מתעכב של מצב המלאי, או מספר הזמנות בו-זמניות למלאי מוגבל). במצב כזה, החברה תיצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי כדי להציע חלופה (כגון דגם אחר, המתנה למלאי חדש, וכד') או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא התשלום – לפי בחירת הלקוח.

6. משלוחים ואספקה

6.1 אזור ושיטות משלוח: החברה מספקת משלוחים ללקוחותיה בתוך ישראל (ובמידת האפשר גם למדינות נוספות, בכפוף לתאום מראש ועלויות משלוח ייעודיות). בעת ההזמנה, יבחר המשתמש את אפשרות המשלוח המועדפת מתוך האפשרויות שמציעה החברה, כגון: משלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות, משלוח לנקודת איסוף, או איסוף עצמי (אם מתאפשר). זמינות אפשרויות השילוח עשויה להשתנות בהתאם לכתובת היעד ולמדיניות החברה.

6.2 מועד אספקה: החברה תשתדל לספק את המוצר בהקדם האפשרי. זמן האספקה המשוער יוצג בעת ביצוע ההזמנה (למשל: 3-7 ימי עסקים למשלוח עד הבית בתוך ישראל). ספירת ימי העסקים מתחילה ביום העסקים הבא לאחר אישור התשלום וההזמנה. יובהר כי ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה – כגון עיכובים של חברת השליחויות, עיכובים הנובעים מכוח עליון (למשל שביתות, מזג אוויר קיצוני, סגר וכד'), או עיכובים במכס במקרה של משלוח בינלאומי. החברה אינה אחראית לעיכובים כאמור, אך תפעל לסייע ככל יכולתה בפתרון בעיות וליידע את הלקוח. אם מסיבות כלשהן המוצר לא סופק במסגרת זמן סביר מעבר למוערך, הלקוח רשאי ליצור קשר עם החברה לבירור. בהתאם לחוק, איחור משמעותי באספקה עשוי לזכות את הצרכן בזכות לביטול העסקה ללא דמי ביטול (ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון (זכות) – כל-זכות) (ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון (זכות) – כל-זכות).

6.3 דמי משלוח: עלות המשלוח תיקבע בהתאם לאופן המשלוח הנבחר ותוצג ללקוח בעת ההזמנה לפני אישורה. חלק מאמצעי המשלוח עשויים להיות מוצעים בחינם במבצעים מיוחדים או מעל סכום רכישה מסוים – בהתאם למדיניות החברה כפי שתפורסם מעת לעת. אלא אם צוין אחרת, עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר ויש להוסיפה לתשלום. במקרה של איסוף עצמי (במידה ומוצע), לא יחולו דמי משלוח, והלקוח יתאם את האיסוף עם החברה.

6.4 מסירת המוצר: המשלוח יישלח לכתובת שציין הלקוח בעת ההזמנה. על הלקוח לוודא שפרטי הכתובת מלאים ומדויקים. במשלוח עד הבית, חברת השליחויות תתאם את המסירה לפי הצורך. ייתכן שהמקבל יתבקש להציג תעודה מזהה ולחתום על אישור מסירה. אם הלקוח אינו זמין בכתובת במועד המסירה, ייתכן והשליח ישאיר הודעה או יתאם ניסיון מסירה נוסף; במקרים מסוימים המשלוח יועבר לנקודת איסוף קרובה. בעבור משלוח לנקודת איסוף, על הלקוח לאסוף את החבילה בפרק הזמן הנקוב בהודעה שתתקבל (למשל SMS). אי-איסוף במועד עשוי לגרור החזרת המשלוח לשולח.

6.5 סיכון ובעלות: הבעלות במוצר תעבור ללקוח עם סיום התשלום המלא עבור ההזמנה. עם זאת, הסיכון (Risk) לאובדן או נזק למוצר עובר ללקוח במועד המסירה. החברה אורזת את המוצר באריזה מתאימה על מנת להגן עליו במהלך המשלוח. בעת קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את שלמות האריזה והמוצר. במידה וקיימים פגמים או נזק הנראים לעין בעת המסירה, על הלקוח לציין זאת בפני השליח במעמד הקבלה (ככל הניתן) וליידע את שירות הלקוחות של החברה ללא דיחוי. במקרה של אובדן משלוח או נזק משמעותי למוצר שנגרם במשלוח, החברה תסייע ללקוח בקבלת פיצוי מחברת השליחויות ו/או תשלח מוצר חלופי, לפי הצורך.

6.6 התקנת והגדרת המוצר: המוצר מסופק עם הוראות שימוש והפעלה (ייתכן שבאריזה ו/או באמצעות מדריך דיגיטלי באפליקציה או באתר). אחריות הלקוח להתקין את האפליקציה, לוודא שהמכשיר הנייד שלו תואם את דרישות המערכת, ולזווג (pair) את הטבעת החכמה למכשיר בהתאם להוראות. שירות הלקוחות של החברה זמין לסייע טלפונית או במייל בתהליכי התקנה והגדרה בסיסיים.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

7.1 זכות ביטול בהתאם לחוק: ברכישה שבוצעה באתר (עסקת מכר מרחוק) עומדת לצרכן זכות חוקית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (חשבונית/קבלה), לפי המאוחר מביניהם (ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון (זכות) – כל-זכות). לשם מימוש זכות הביטול, על הצרכן למסור לחברה הודעת ביטול בכתב (באמצעות דוא"ל ו/או טופס יצירת הקשר באתר ו/או בדואר רשום לכתובת החברה) לפני תום התקופה הנ"ל. בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה, תאריך הרכישה ופרטי יצירת קשר. לאחר משלוח הודעת הביטול במועד, יש להשיב את המוצר לחברה.

7.2 מצב המוצר בהחזרה: תנאי לביטול העסקה הינו החזרת המוצר לחברה במצבו המקורי, ללא פגיעה, נזק או קלקול, ובמידת האפשר באריזתו המקורית כולל כל חלקיו, אביזריו הנלווים ותעודת האחריות (אם סופקה). פתיחת האריזה כשלעצמה אינה מונעת ביטול, אך אם נעשה שימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר (כפי שנהוג בעת רכישה בחנות פיזית) והמוצר נפגם או ערכו ירד – החברה עשויה לתבוע מהצרכן פיצוי על ירידת הערך, בכפוף להוראות הדין. על הצרכן חלה אחריות סבירה לדאוג שהמוצר המוחזר יגיע לידי החברה במצב תקין.

7.3 אופן ההחזרה: לאחר שליחת הודעת הביטול, על הלקוח לתאם עם החברה את אופן החזרת המוצר: משלוח פיזי לכתובת שתספק החברה, או הגעה פיזית לנקודת איסוף/מחסן החברה (אם החברה תאפשר זאת). הלקוח יישא בעלות הישירה של החזרת המוצר (לדוגמה, דמי משלוח חזרה), אלא אם מדובר בביטול עקב פגם או אי התאמה שהתגלו במוצר שסופק. מומלץ להחזיר את המוצר באמצעות משלוח מבוטח עם מספר מעקב. החברה לא תשא באחריות על אובדן או נזק למוצר במהלך החזרתו אם נשלח על-ידי הלקוח.

7.4 החזר כספי ודמי ביטול: עם קבלת הודעת הביטול במועד והחזרת המוצר (או הוכחת משלוחו), החברה תחזיר לצרכן בתוך 14 ימים את כספי העסקה ששילם, בניכוי דמי ביטול ככל שרשאית לגבות. בהתאם לחוק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (בשקלים חדשים) – הנמוך מביניהם (ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון (זכות) – כל-זכות). דמי ביטול אלו נועדו לכיסוי עלויות טיפול. לא ייגבו דמי ביטול במקרים הבאים: אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה מהותית בין המוצר בפועל לתיאור שנמסר לצרכן, איחור באספקה מעבר לזמן שהובטח, או הפרה אחרת מצד החברה (ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון (זכות) – כל-זכות). במקרים אלו, הצרכן יהיה זכאי להחזר מלא של כספו, והחברה גם תישא בעלות המשלוח החוזר (ככל שהדבר רלוונטי). ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו שולמה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת עם הצרכן. במקרה של תשלום בתשלומים בכרטיס אשראי, יזוכה הכרטיס בהתאם (ייתכן שבפריסה לתשלומים כפי שחויב). החברה תמסור לצרכן אישור בכתב על ביצוע הביטול במועד.

7.5 החלפת מוצר: אם לאחר קבלת המוצר הלקוח מעוניין להחליפו (למשל, לקבל מידה אחרת של הטבעת או צבע שונה), החברה תשתדל לבוא לקראת הלקוח בכפוף למדיניות הפנימית ומלאי זמין. החלפה מתוך רצון טוב תותנה בהחזרת המוצר המקורי במצב תקין (כאמור בסעיף 7.2) ולרוב תבוצע תוך 14 יום מיום קבלת המוצר חזרה. ייתכן וייגבו עלויות משלוח נוספות עבור שליחת המוצר החלופי. זכות ההחלפה הנה הרחבה וולונטרית מטעם החברה ואינה גורעת מזכות הביטול הקוגנטית העומדת לצרכן לפי חוק.

7.6 מוצרים פגומים בעת קבלה: יש באחריות הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. אם התגלה פגם בייצור או תקלה ראשונית במוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, על הלקוח להודיע לחברה ולתאר את הבעיה. במקרה כזה, מבלי לגרוע מזכויותיו על פי חוק, הלקוח יהיה זכאי לבחור בין החזרת המוצר לקבלת החזר מלא, לבין החלפת המוצר במוצר תקין חדש (אם זמין). החזרה או החלפה כאמור לא יהיו כרוכות בעלות משלוח ללקוח. אם מתגלה פגם או תקלה לאחר 14 הימים הראשונים, יופעלו סעיפי האחריות כמפורט בפרק 8. אחריות המוצר להלן.

7.7 סייגים לזכות הביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ישנם מוצרים ושירותים מסוימים שהזכות לביטול עסקה אינה חלה עליהם או חלה באופן מצומצם. במקרה של המוצר הנדון (טבעת חכמה), ככלל זכות הביטול חלה. עם זאת, אם יתברר כי המוצר הותאם באופן אישי במיוחד עבור הצרכן (Customization) או שעקב אופיו אין אפשרות סבירה להחזירו (למשל, מוצר בהזמנה מיוחדת שחריג בהשבתו), ייתכן שהחברה תהיה רשאית שלא לקבל ביטול שאינו עקב פגם. במקרה כזה, יימסר לצרכן מידע ברור על כך טרם הרכישה.

7.8 ביטול עסקה על-ידי החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או הזמנה, כולה או חלקה, במקרים חריגים, למשל: אם נפלה טעות סופר ברורה במחיר או בתיאור המוצר; אם יתברר שהמוצר אזל מן המלאי לפני עדכון האתר; במקרה של כוח עליון או אירוע בלתי צפוי המונע את השלמת המכירה או האספקה; או אם הלקוח הפר את תנאי התקנון או החוק בעת הרכישה. במקרה של ביטול מצד החברה, הלקוח יקבל הודעה ויושב לו כספו באופן מלא. לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה בגין ביטול כזה מעבר להשבת הסכום ששילם.

8. אחריות המוצר והגבלותיה

8.1 אחריות מוגבלת מטעם החברה: החברה מעניקה אחריות יצרן מוגבלת למוצר הנרכש, למשך 12 חודשים ממועד רכישתו (אלא אם צוין במפורש פרק זמן שונה עבור דגם מסוים). האחריות מכסה פגמים בחומר או בייצור של המוצר, אשר מתגלים בשימוש רגיל וסביר במוצר בהתאם להוראות השימוש. במסגרת האחריות, במקרה של כשל במוצר העונה לתנאים אלו, החברה תפעל לתקן את המוצר הפגום או להחליפו במוצר תקין (חדש או מחודש שווה ערך), לפי שיקול דעתה, ללא עלות למשתמש. אם לא ניתן לתקן או להחליף – החברה תשקול לזכות את הלקוח בסכום הרכישה או לספק מוצר חלופי מדגם עדכני (בכפוף להסכמת הלקוח). אחריות זו מצטרפת לזכויות הצרכן לפי דין ואינה גורעת מהן.

8.2 הפעלת האחריות: למימוש אחריות, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולהציג הוכחת רכישה (חשבונית, קבלה או אישור הזמנה המעידים על תאריך הקנייה). נציג החברה ידריך את הלקוח בבדיקת התקלה מרחוק, ובמידת הצורך יתאם איסוף של המוצר לבדיקה במעבדת שירות מורשית. הלקוח נדרש למסור את המוצר הארוז כראוי (רצוי באריזתו המקורית) לצורך שילוח למעבדה. לאחר הבדיקה, אם נמצא שהתקלה מכוסה באחריות, החברה תתקן את המוצר תוך זמן סביר או תחליפו כאמור. אם התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות (ראה סעיף 8.3 להלן), החברה תודיע ללקוח ותציע, אם אפשר, תיקון בתשלום או החלפה בעלות. הלקוח יהיה רשאי להחליט אם לבצע תיקון בתשלום או לבקש החזרת המוצר אליו ללא תיקון.

8.3 הגבלות וחלופות באחריות: האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• בלאי סביר ושחיקה טבעית: ירידה הדרגתית בביצועי הסוללה בקצב המקובל, שריטות, שינויי צבע, שפשופים או נזק אסתטי חיצוני שנגרמו כתוצאה מבלאי רגיל בשימוש לאורך זמן – אלו אינם נחשבים לפגם ייצור.

• שימוש לרעה, הזנחה או תאונה: נזק שנגרם כתוצאה משימוש החורג מהמותר בהוראות (לדוגמה, חשיפת הטבעת לטמפרטורות קיצוניות או ללחות/מים מעבר לתקן העמידות שלה, נפילה ממקום גבוה, מכה חזקה, מעיכה, פתיחה בכוח של גוף הטבעת, ניסיון תיקון עצמי או על-ידי גורם לא מורשה, שימוש באביזרים או מטענים לא מתאימים וכיו"ב) – מקרים אלה מוציאים את המוצר מכלל אחריות.

• נזקי נוזלים ואבק: אם צוין שהמוצר עמיד במים/אבק ברמה מסוימת (למשל IPx), האחריות חלה בכפוף לאותן רמות עמידות. חדירת נוזלים או אבק הגורמת לנזק, כאשר המוצר נחשף מעבר למגבלות שצוינו, לא תכוסה.

• כוח עליון: נזק שנגרם עקב אירועים שאינם בשליטת היצרן, כגון שריפה, הצפה, רעידת אדמה, מלחמה, מתח חשמלי חריג וכדומה – אינו מכוסה.

• שינוי או התאמה שלא אושרו: כל שינוי, התאמה או שדרוג בחומרה או בתוכנה של המוצר שבוצעו על-ידי הלקוח או גורם מטעמו ללא אישור מפורש מהחברה (למשל, התקנת תוכנה שאינה רשמית, Root/Jailbreak של הקושחה, החלפת סוללה באופן עצמאי) – יבטלו את האחריות.

במידה והתברר במעבדה כי התקלה או הנזק נבעו מאחד המקרים הפורטים לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לתקן במסגרת האחריות. במקרה כזה, הלקוח יוכל לבקש תיקון בתשלום (ככל שהדבר אפשרי) בכפוף להצעת מחיר, או לקבל את המוצר בחזרה ללא תיקון. ייתכן שהחברה תגבה מהלקוח דמי בדיקה ומשלוח סבירים, אשר עלותם תימסר ללקוח מראש.

8.4 אחריות על תיקון/החלפה: מוצר שתוקן או הוחלף במסגרת האחריות ימשיך להיות מכוסה למשך יתרת תקופת האחריות המקורית, או 90 יום ממועד התיקון/ההחלפה – לפי הארוך מביניהם. חלקים שהוחלפו במוצר (למשל סוללה, חיישן) עשויים להיות חדשים או מחודשים באיכות דומה לחדשים. חלקים שהוסרו במסגרת תיקון נותרו קניין החברה או היצרן.

8.5 היעדר אחריות אחרת: מלבד האחריות המוגבלת המפורשת הניתנת לעיל, החברה לא נותנת כל אחריות נוספת מפורשת או משתמעת ביחס למוצר, במידה המותרת על פי דין. בפרט, החברה אינה מצהירה ואינה מתחייבת כי השימוש במוצר יניב תוצאות בריאותיות מסוימות, כי הנתונים יהיו מדויקים לחלוטין, או כי המוצר יתאים לצרכים המיוחדים של המשתמש. האחריות המצומצמת לעיל היא הבלעדית שהחברה מעניקה, והיא באה במקום כל תרופה, אחריות או חבות אחרת – למעט כמובן זכויות חוקיות קוגנטיות של הצרכן שאינן ניתנות להתניה.

8.6 אחריות צדדים שלישיים: במידה והמשתמש עושה שימוש באפליקציות, תוכנות או אביזרים של צד שלישי בשילוב עם הטבעת (לדוגמה: אפליקציה חיצונית שמקבלת נתונים מהטבעת, שירות צד ג' המעבד את נתוני הבריאות, רצועות/אביזרי לבוש תחליפיים שנרכשו מצד ג'), האחריות על טיבם ופעולתם של אלו היא על הספקים שלהם, ולא תחול על החברה. נזק שייגרם למוצר עקב אביזר צד שלישי פגום או אפליקציה חיצונית פגומה – לא יהיה באחריות החברה.

8.7 שירות לאחר אחריות: החברה עשויה להציע שירותי תיקון או תמיכה גם בתום תקופת האחריות, על בסיס תשלום ובהתאם לזמינות חלקי חילוף. במקרה של תקלה שארעה לאחר שפגה האחריות, ניתן לפנות לחברה ולקבל אבחון ו/או הצעת מחיר לתיקון אם אפשרי. אין בכך כדי לחייב את החברה לספק שירות לאחר תקופת האחריות, והדבר ייעשה לפי שיקול דעתה ובכפוף ליכולתה הלוגיסטית.

9. הגבלות שימוש ואחריות המשתמש

9.1 שימוש אישי ולא אבחוני: המשתמש מתחייב להשתמש במוצר ובנתוניו לצרכים אישיים, לא-מסחריים, ובמסגרת מטרותיו המוצהרות (ניטור מדדי בריאות אישיים, מעקב כושר ושיפור אורח חיים). חל איסור להשתמש במוצר ככלי לאבחון רפואי מקצועי של אחרים, או למכור את שירותי המעקב שהוא מספק לצד שלישי ללא אישור מפורש בכתב מהחברה. הנתונים הנמדדים נועדו לספק למשתמש הכוונה ומידע בלבד, ואין לפרשם כוודאות רפואית. המשתמש אחראי לפרש את הנתונים בזהירות, ובהתאם למכלול נסיבותיו הבריאותיות. תמיד יש להתייחס לנתוני הטבעת כמשלימים לבדיקות רפואיות מסורתיות, ולא כתחליף להן.

9.2 קיום הוראות ונהלי בטיחות: המשתמש חייב לקרוא ולעקוב אחר כל ההוראות, המגבלות והאזהרות הנלוות לשימוש במוצר, כפי שמפורטות במדריך המשתמש ובמידע הרשמי באתר ו/או באפליקציה. בכלל זה, יש להטעין את הטבעת רק באמצעות המטען המקורי או מטען מאושר העומד במפרט הדרוש, להימנע מחשיפת הטבעת לתנאים מזיקים מעבר למפורט (כגון מים חמים מאוד, לחץ, חומרים כימיים), וללבוש את הטבעת באופן תקין בהתאם להנחיות (למשל, באצבע המתאימה ובחוזק המתאים). שימוש שאינו תואם להוראות עלול לגרום לפגיעה במוצר או במשתמש, והחברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש רשלני או מנוגד להוראות.

9.3 כשירות רפואית של המשתמש: לפני תחילת שימוש במוצר, על המשתמש לוודא כי מצבו הבריאותי הכללי מאפשר שימוש במכשירי ניטור מסוג זה. אם המשתמש סובל ממצב רפואי מסוים שעלול להיות מושפע משימוש במוצר לביש (כגון קוצב לב או מכשיר רפואי מושתל אחר, אלרגיה לחומרי מתכת מהם עשויה הטבעת, רגישות לעור, או כל בעיה רפואית שיכולה להיות קשורה לניטור דופק/חמצן), עליו להתייעץ עם רופא טרם שימוש במוצר. כמו כן, המוצר אינו מיועד לשימוש על ידי נשים בהריון לצורך מעקב רפואי אחר ההריון או העובר, ואין מידע מבוסס לגבי התאמתו לכך – נשים בהריון צריכות להיוועץ ברופא לגבי שימוש במוצרים כאלה. באחריות המשתמש להפעיל שיקול דעת ולנקוט זהירות, בהתחשב במצבו האישי.

9.4 ניטור עצמי והמשך מעקב רפואי: המוצר עשוי לסייע בניטור עצמי ביום-יום, אך אין בהסתמכות עליו כדי להחליף מעקב רפואי סדיר. המשתמש מתחייב להמשיך ולבצע בדיקות רפואיות תקופתיות כפי שמומלץ על-ידי גורמי הרפואה (למשל: בדיקות דם, בדיקות לחץ דם, בדיקות שינה מקצועיות אם יש רקע של דום נשימה וכו'), גם אם הנתונים הנמדדים באמצעות הטבעת נראים תקינים. כמו כן, אם הטבעת מצביעה על חריגה (למשל, דופק מאוד גבוה או רוויון חמצן נמוך מהרגיל), על המשתמש להתייחס לכך כאל התרעת אינדיקציה בלבד ולבחון אותה בשום שכל – ייתכנו גורמים טכניים או זמניים לחריגה, ויש לוודא באופן אובייקטיבי באמצעים רפואיים לפני שמסיקים מסקנות. המשתמש אחראי לפנות מיוזמתו לבדיקות רפואיות אם מדדי הטבעת מעלים חשש או אם הוא חש בתסמינים בלתי רגילים, ולא להמתין שהמוצר "יאבחן" עבורו בעיה.

9.5 מניעת שימוש בלתי מורשה: הטבעת והאפליקציה מכילים מידע אישי ורגיש על המשתמש. על המשתמש לנקוט אמצעי זהירות סבירים למניעת גישה של אחרים ללא רשות. למשל, מומלץ להגדיר נעילת מסך לטלפון החכם המותקן בו האפליקציה, לא להשאיר את הטבעת ללא השגחה במקומות ציבוריים, ולהתנתק (Log-out) מהאפליקציה כאשר אינה בשימוש ממושך. המשתמש לא ישאיל את הטבעת לאחרים לשימוש קבוע, ובוודאי לא יאפשר לאחרים לגשת לנתוניו האישיים ללא פיקוח. במקרה של אובדן או גניבת הטבעת או הטלפון עם האפליקציה, על המשתמש לשנות סיסמאותיו הרלוונטיות בהקדם וליצור קשר עם החברה לצורך סיוע בהגנה על החשבון (לדוגמה, ניתוק החשבון מההתקן האבוד).

9.6 חובות נוספות: המשתמש ישפה את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תביעה או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט סבירות) הנובעים מהפרת תנאי תקנון זה על-ידו, או משימוש במוצר, באתר או באפליקציה בניגוד לתנאים אלו או לדין. שיפוי זה לא יגרע מכל סעד שהחברה זכאית לו על פי דין.

10. הגבלת אחריות כללית

10.1 השימוש באתר, באפליקציה ובמוצר, וכל הסתמכות על תוכנם או על הנתונים המסופקים באמצעותם, הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה וספקיה לא יישאו בכל אחריות (חוזית, נזיקית, או אחרת) בגין כל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה – ישירים או עקיפים – שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש במוצרים או בשירותים של החברה. בכלל זה ומבלי לגרוע מכלליות האמור: החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים (כגון אובדן הזדמנות, אובדן הכנסה, אובדן נתונים, עוגמת נפש, פגיעה מנטלית וכד'), גם אם קיים חשש שנזקים כאלה ייגרמו. כמו כן, החברה אינה אחראית לכל נזק שנגרם עקב שימוש לקוי, רשלני או לא נכון של המשתמש במוצר, או עקב אי-שמירה של המשתמש על גיבוי נתוניו.

10.2 מידע ותכנים המסופקים "כפי שהם": מלוא התכנים, הפונקציונליות, הנתונים והמידע שהחברה מספקת (בין באתר, בין באפליקציה ובין באמצעות המוצר) ניתנים "As Is" ו-"As Available" – כפי שהם וכפי זמינותם. החברה אינה נותנת כל מצג או התחייבות מפורשת לגבי הדיוק, השלמות, העדכניות או ההתאמה למטרה מסוימת של המידע והנתונים. עד כמה שמותר לפי דין, החברה מתנערת מכל אחריות משתמעת ביחס לאיכות מסחרית, התאמה למטרה ספציפית, אי-הפרת זכויות, או כל דבר אחר. החברה אינה מבטיחה ששירותיה יעמדו בציפיות המשתמש, שישיגו תוצאות מסוימות, או שהשימוש במוצר יניב שיפורים בריאותיים מובהקים.

10.3 אחריות לנזקי גוף: החברה לא תישא באחריות לכל נזק גוף או פגיעה בריאותית שנגרמו עקב שימוש במוצר, למעט אם וככל שהדבר נובע מהתרשלות רבתי או מכוונה מצדה, ובהתאם להוראות כל דין שלא ניתן להתנות עליהן. יודגש כי מדובר במכשיר ניטור ביתי ולא רפואי, ומטרתו לסייע למשתמש באיסוף מידע – האחריות על יישום המידע וקבלת החלטות בריאותיות מוטלת על המשתמש (כמפורט לעיל). ככל שקיימת אחריות שלא ניתן להחריגה (לדוגמה, על פי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980 במקרה של פגם במוצר שגרם לנזק גוף), אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות כזו. יחד עם זאת, בכפוף לכך, כל סעד או פיצוי שיוטל על החברה לא יעלה על המגבלות הקבועות בדין ועל סכום הנזק הישיר שנגרם בפועל.

10.4 שילוב עם שירותים חיצוניים: ייתכן שהאפליקציה או המוצר מאפשרים ממשקים לשירותי צד שלישי (כגון אפליקציות בריאות אחרות, רשתות חברתיות לשיתוף הישגים, שירותי אימון אישי וכד'). כל שימוש של המשתמש בשירות צד שלישי דרך הממשק שניתן – נעשה בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי, ועל אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה צד להתקשרות שבין המשתמש לצדדים שלישיים אלו, ואינה אחראית לזמינותם, לתקינות פעולתם, לאבטחתם או לכל נזק שייגרם למשתמש משילובם. אם המשתמש בוחר לשתף את נתוניו מן הטבעת אל פלטפורמה חיצונית, המשתמש עושה זאת מרצונו, ועליו להבין שהמידע יצא משליטת מערכות החברה ויהיה כפוף לתנאי הצד השלישי.

10.5 כוחות עליון: החברה לא תיחשב כמפרה את התחייבויותיה כלפי המשתמש ולא תישא באחריות לאי-קיומן או לעיכוב בהן, אם הדבר נובע מנסיבות או מגורמים שמחוץ לשליטתה הסבירה, ובכלל זה (מבלי להגביל): תקלות תקשורת אינטרנט, פעולות זדוניות של גורמים עוינים (כגון מתקפת סייבר למרות אמצעי האבטחה), כוח עליון, שריפות, שיטפונות, מגפות, מצב חירום לאומי, מתקפות, סכסוכי עבודה, השבתות, פעולות שלטוניות וכו'. במקרים כאלה, החברה רשאית לדחות או לבטל התחייבויות, לפי העניין, ותעשה מאמץ לחדש את הפעילות התקינה בהקדם האפשרי.

10.6 הגבלת אחריות כספית: בכל מקרה ובמקסימום המותר על פי דין, סך אחריותה הכספית המצטברת של החברה כלפי משתמש, בגין כל עילה שהיא (חוזית, נזיקית, הפרת חיקוק, מצג שווא וכו') לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש לחברה עבור רכישת המוצר שגרם לנזק (או עבור השירות הנדון). אם חלה האחריות בשל שימוש באתר/אפליקציה ללא רכישה, אחריות החברה תהיה מוגבלת לסכום של 500 ₪. הגבלה זו מוסכמת על המשתמש ומהווה חלק מהתמורה לתנאי השימוש. היא לא תחול במקרים בהם הדין אוסר להגביל אחריות (למשל, אחריות בגין נזק גוף עקב מוצר פגום כנזכר לעיל), אך תחול בכל מקרה אחר.

10.7 תקפות משפטית: אם קובע בית משפט מוסמך שהגבלת אחריות כלשהי בתקנון זה אינה תקפה או שאינה אכיפה מסיבה כלשהי, אותה הגבלה תיאכף במידה המרבית המותרת, ובכל מקרה האחריות של החברה תוגבל ככל האפשר בהתאם לדין. סעיפי הגבלת האחריות נועדו להישאר בתוקף גם לאחר סיום או ביטול ההתקשרות בין המשתמש לחברה, ככל הנדרש כדי להגן על החברה מפני תביעות מאוחרות.

11. קניין רוחני וזכויות יוצרים

11.1 תוכן האתר והאפליקציה: כלל התכנים באתר האינטרנט ובאפליקציה, לרבות (ומבלי להגביל) טקסט, תמונות, גרפיקה, לוגואים, אייקונים, עיצוב, קוד תוכנה, קבצי מולטימדיה, בסיסי נתונים וכל אובייקט אחר המוגן בזכויות יוצרים ו/או בזכויות קניין רוחני – הינם בבעלות הבלעדית של החברה, או שניתנו לחברה ברישיון שימוש מבעלי הזכויות, ומוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים וסודות מסחריים בישראל ובדין הבינלאומי. אין בשימוש באתר, באפליקציה או ברכישת המוצר כדי להקנות למשתמש זכויות כלשהן בקניין הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים שעבודותיהם מוצגות בפלטפורמות.

11.2 שימוש מותר בתוכן: המשתמש רשאי להשתמש באתר, באפליקציה ובתוכנם לצרכיו האישיים והפרטיים בלבד. אין לעשות בתכנים כל שימוש אחר, לרבות שימוש מסחרי, בלא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב מהחברה. בכלל זה, נאסר על המשתמש: להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, למכור, לשווק, לתרגם, לערוך, לעבד, להוסיף, להשכיר, להציג בפומבי או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק מהתכנים, בין בעצמו ובין על ידי או בשיתוף צד שלישי – בכל צורה או אמצעי (אלקטרוני, מכני, אופטי, כימי, ידני או אחר) – מבלי אישור כתוב מהחברה.

11.3 סימני מסחר ומותגים: שם החברה, לוגו החברה, סימני המסחר של המוצר (בין אם רשומים ובין אם לאו), שם הדומיין של האתר וכל סימן אחר המזוהה עם החברה – הנם קניינה של החברה בלבד. כל סימן מסחר, לוגו או כיתוב אחר המופיע באתר אשר שייך לצד שלישי (למשל, סימני מוצרים משלימים או שותפים) הוא בבעלות אותם צדדים שלישיים. אין לעשות שימוש כלשהו בסימני מסחר אלו ללא הסכמת הבעלים הרלוונטי.

11.4 זכויות בתוכנה וטכנולוגיה: הקוד והתוכנה שמאחורי האתר והאפליקציה (Front-end ו-Back-end), לרבות קוד המקור, קוד היעד, האלגוריתמים, העיצובים הפנימיים, מבנה הנתונים וכל רכיב טכנולוגי אחר – הם סודות מסחריים וקניין רוחני של החברה (או של ספקיה). המשתמש מתחייב שלא לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), פירוק או הידור חוזר של קוד התוכנה ולא לשחזר אותו בדרך אחרת, וכן שלא לעקוף מנגנוני הגנה או להציף את המערכת בבקשות בכוונה לפגוע בתפקודה. כמו כן, כל פטנט, מדגם או המצאה הקשורים למוצר ולאפליקציה – בין אם רשומים ובין אם לא – הנם בבעלות החברה, והמשתמש לא ירכוש בהם זכויות כלשהן מעצם רכישת המוצר.

11.5 תכנים שמוסר משתמש לחברה: ייתכן והמשתמש יוכל (כעת או בעתיד) להזין, להעלות או לשתף תכנים דרך הפלטפורמות, כגון ביקורות, משוב, תמונות, שאלות, רעיונות או מידע אחר. בעצם מסירת תוכן כלשהו לחברה, המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן או מורשה כדין לעשות בו שימוש, וכי התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי. המשתמש מסכים להעניק לחברה רישיון בלתי מוגבל, בלתי חוזר, כלל-עולמי, שאינו בלעדי, ללא תמלוגים להשתמש, להציג, לשכפל, להפיץ, לשדר, לערוך ולעבד את התוכן שמסר – זאת כחלק מהשירותים ובפעילות העסקית (למשל, פרסום הביקורות באתר, ניתוח משוב לשיפור, מענה פומבי לשאלות). החברה לא תיחשב כמפרה זכות יוצרים של המשתמש בשל עריכה סבירה של התוכן (למשל קיצורו או תיקון טעויות כתיב), והיא רשאית להסיר מהפלטפורמות תוכן שהועלה על-ידי משתמשים לפי שיקול דעתה (למשל, תוכן פוגעני, שגוי, מטעה, או מפר דין או תקנון).

11.6 הודעה והסרה (Notice and Takedown): החברה מכבדת זכויות קניין רוחני של אחרים. אם אתה סבור שתוכן כלשהו המופיע באתר או באפליקציה פוגע בזכויות היוצרים שלך או סימן המסחר שלך – אנא פנה אלינו בהקדם עם פרטי ההפרה (ציין את התוכן המדובר, מהי הזכות שלך שלטענתך הופרה, והוכח בעלותך בזכות). החברה תבדוק את הפנייה ובמידת הצורך תסיר את התוכן הפוגעני. כל שימוש באתר ובאפליקציה לצורך הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני אסור בתכלית.

12. שירותים נלווים ואינטגרציות

12.1 אפליקציה ושירות מקוונים: הטבעת החכמה פועלת בסינרגיה עם האפליקציה הסלולרית הייעודית של החברה, המאפשרת להציג את נתוני המדדים, לבצע הגדרות (כגון התראות יעדים, כיול נתונים אישיים, עדכון קושחה) ולשמור את הנתונים באופן מאובטח בענן. השימוש באפליקציה מוטמע כחלק בלתי נפרד מהשימוש במוצר, ולכן תנאי השימוש והפרטיות שחלים על האתר חלים גם – בשינויים המחויבים – על האפליקציה. החברה רשאית לתקן, לעדכן או להוסיף יכולות ושירותים באפליקציה מפעם לפעם. לדוגמה, החברה עשויה לשלב שירותי ניתוח מתקדמים (כגון דו"ח על איכות שינה, הצעות לאימונים מותאמים, או מנגנון Machine Learning המתאים התראות אישיות) – חלקם עשויים להיות מוצעים כשירות נלווה בתשלום נוסף או במסגרת מנוי. כל שירות שיוצע בתוספת תשלום יפורט בנפרד לרבות מחירו ותנאיו, והמשתמש לא יחויב עליו אלא אם בחר בו במפורש.

12.2 אינטגרציה עם מכשירים ופלטפורמות אחרות: המוצר עשוי להיות תואם לשילוב עם מכשירים או מערכות אחרות, למשל: סנכרון נתונים עם אפליקציות בריאות מובנות במערכות iOS/Android (Apple Health, Google Fit), חיבור לשעונים חכמים או צמידי כושר נוספים (כדי לשתף נתונים או לקבל התרעות צולבות), או ייצוא דוחות ב-PDF/CSV למחשב. החברה תשאף לספק תאימות רחבה, אך אינה יכולה להבטיח שכל אינטגרציה תהיה זמינה לכל המשתמשים או לכל משך הזמן. ייתכן שתכונה מסוימת תהיה באחריות אותו צד שלישי (למשל, באג בייבוא הנתונים לאפל Health הוא בשל Apple ולא בשל האפליקציה שלנו). החברה לא תיקח אחריות על תקלות, אובדן מידע או פגיעה בפרטיות הנובעים משימוש המשתמש באינטגרציות אלה, אשר אינן נמצאות בשליטתה המלאה. על המשתמש לוודא שברשותו הגרסאות העדכניות של התוכנות האחרות לצורך תאימות, ולנהוג לפי הוראות השילוב כפי שמוצגות באפליקציה או באתר.

12.3 שירותי צד שלישי נוספים: החברה רשאית לשתף פעולה עם שירותי צד ג' נוספים כדי להציע שירותים נלווים למשתמשי הטבעת. לדוגמה, ייתכן שיוצעו במסגרת האפליקציה תוכניות אימון כושר, ייעוץ בריאותי מקוון, או חיבור למערכות ניהול מרפאה (עבור משתמשים המעוניינים לשתף את נתוניהם עם הרופא שלהם). שירותים כאלה, אם יוצעו, עשויים להיות כפופים לתנאים ולהסכמים נפרדים בינך לבין אותו ספק צד ג'. החברה אינה צד להתקשרות כזו, ולא תהיה אחראית לכל שירות או ייעוץ שתקבל מצד ג'. עם זאת, נשמח לקבל משוב מהמשתמשים אודות איכות ואמינות שירותים נלווים כדי לשמור על רמה גבוהה של שיתופי פעולה.

12.4 עדכונים ושיפורים עתידיים: המשתמש מודה כי המוצר והשירותים הנלווים הם מוצרים טכנולוגיים שעשויים להתפתח עם הזמן. החברה עשויה להוסיף תכונות, לשנות ממשקים, להחליף ספקי שירות ברקע (למשל מעבר משרתי ענן מסוימים לאחרים) וכד'. כל עוד לא נפגעות זכויותיו המהותיות של המשתמש, החברה רשאית לבצע שינויים ושיפורים אלה ללא צורך בהסכמת המשתמש (אך תוך עדכון מדיניות זו או תנאי השימוש במידת הצורך). במקרה של שינוי משמעותי באופן הפעלת השירות הנלווה, החברה תיידע מראש את המשתמשים הפעילים באמצעי סביר (כגון הודעה באפליקציה).

12.5 סיום שירותים נלווים: החברה רשאית, מטעמים מסחריים או אחרים, להפסיק לספק שירות נלווה מסוים, כולו או מקצתו, בהודעה סבירה מראש למשתמשים המנויים על אותו שירות. במקרה של הפסקת שירות עליו שולם מראש (לדוגמה, ביטול תוכנית מנוי שנתית), החברה תשיב למשתמש את החלק היחסי של התמורה בעד התקופה שלא נוצלה, אם וככל שהדבר רלוונטי. למשתמש לא תהיה כל טענה נגד החברה בגין הפסקת שירות נלווה שכזו, מעבר לזכותו לקבל החזר יחסי כאמור אם שולם.

13. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, לתקן או לבטל חלקים מתקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה. במקרה של שינוי מהותי בתנאים, החברה תפרסם הודעה בולטת באתר ו/או תשלח הודעה דרך האפליקציה או בדוא"ל למשתמשים הרשומים, לפני כניסת השינוי לתוקף. בכל מקרה, הנוסח העדכני של התקנון יהיה זמין תמיד באתר לעיון. תחילת תוקפו של שינוי תהא בהתאם למועד המצוין בהודעה (אם צוין) או באופן מיידי במועד הפרסום באתר, לפי המאוחר מביניהם. משתמש שאינו מסכים לתנאים המתוקנים נדרש לחדול משימוש באתר, באפליקציה ובמוצר. שימוש בפועל בשירותי החברה לאחר שינויים בתנאים מהווה הסכמה לכבול לתנאים החדשים.

יובהר כי שינויים בתקנון לא יחולו רטרואקטיבית על עסקאות שכבר בוצעו או על מחלוקות קיימות בין משתמש לחברה אלא אם נדרש כך על פי דין או החלטת רשות מוסמכת. במידה ותנאי מהתנאים יתבטל או ישתנה לפי דרישת חוק או רשות – החברה תעדכן את התקנון בהתאם אך יתר התנאים ימשיכו לחול במלוא תוקפם.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1 על תקנון זה, פרשנותו, תוקפו, וביצועו, וכן על כל סכסוך או מחלוקת בין משתמש לבין החברה (או מי מטעמה) בקשר לשימוש באתר, לאפליקציה, למוצר או לכל עניין אחר – יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. תחולתן של הוראות חוק אחרות (Conflict of Laws) או אמנות בינלאומיות (כגון אמנת האו"ם בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי – CISG) – תיגרע.

14.2 סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת כאמור לעיל מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו, בישראל. זאת, אלא אם הוראת חוק קוגנטית מורה אחרת (למשל, בענייני צרכנות מסוימים ייתכן שלצרכן תהיה הזכות לתבוע גם בבית משפט על פי מנגנון מיוחד). החברה והמשתמש יפעלו לפתור מחלוקות בתום לב ובמשא ומתן ישיר תחילה, ובמידה ולא יצלח – יוכלו לפנות לערכאות.

14.3 כל הודעה שתשלח החברה למשתמש בהתאם לפרטים שמסר (כגון כתובת דוא"ל) תיחשב כאילו הגיעה לידי המשתמש תוך 24 שעות ממועד השיגור (אם בדוא"ל) או תוך 3 ימי עסקים (אם בדואר). על המשתמש לעדכן את החברה במקרה של שינוי בפרטי ההתקשרות שלו.

14.4 סעיפי תקנון זה ניתנים להפרדה. אם יקבע בית משפט מוסמך כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף או אינו אכיף, הסעיף הפסול יימחק או יצומצם במידה המינימלית הנדרשת, ושאר תנאי התקנון יישארו בתוקפם המלא. ויתור של החברה על מימוש זכות כלשהי במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור קבוע או כוויתור על זכות אחרת.

14.5 תקנון זה (לצד עדכוניו, אם יהיו), יחד עם כל מסמך נוסף שהוזכר בו במפורש (כגון מדיניות הפרטיות שהיא חלק בלתי נפרד ממנו), מהווים את מלוא ההסכמה וההבנה המשפטית בין המשתמש לחברה בנוגע לשימוש באתר, באפליקציה, במוצר ובשירותים. כל מצג, הבטחה, תנאי או התחייבות שלא נכללו במפורש במסמכים אלה – אינם בעלי תוקף מחייב.

בסיום קריאת תקנון זה, המשתמש מצהיר כי הבין את כלל התנאים וההתחייבויות וכי הוא מסכים להם. לכל שאלה או הבהרה נוספת לגבי תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר, ונשמח לסייע.